Kakovost na fakulteti

Pridobljeni certifikati

ISO 9001 je mednarodni standard za vodenje kakovosti organizacije. Sistem vodenja kakovosti je stalen proces, ki vključuje nenehno izboljševanje storitev z najvišjo kakovostjo. Sistem vodenja kakovosti, skladen z določili standarda SIST EN ISO 9001:2008, omogoča transparentnost in preglednost poslovanja, vodenje s cilji, obvladovanje procesov, strokovnost dela, zadovoljstvo odjemalcev in zaposlenih ter ugled in prepoznavnost FOŠ.

24. oktobra 2011 smo prestali prvo certifikacijsko presojo, ki jo vsaka 3 leta podaljšujemo. Tako smo v mesecu oktobru 2023 prestali četrto recertifikacijsko presojo sistema vodenja fakultete po zahtevah standarda ISO 9001. S podeljenim certifikatom smo prva fakulteta v Sloveniji, ki je v svoje delo vgradila zahteve standarda ISO 9001. Posebej smo ponosni na dejstvo, da je naša fakulteta ena izmed 25% organizacij, ki je v letu 2017 uspešno opravila tudi prehod na novi standard sistema vodenja kakovosti po ISO 9001:2015. Za certificiranje smo se na FOŠ odločili predvsem zato, ker fakulteta izvaja programe Menedžment kakovosti in ker smo želeli dokazati svojo verodostojnost tudi preko uvajanja sodobnih pristopov v naše delo.

ISO/IEC 27001 je mednarodni standard, ki vsebuje zahteve, povezane s Sistemom vodenja varovanja informacij (Information Security Management System). Informacije predstavljajo za FOŠ pomembno premoženje, ki ima svojo vrednost in ga je potrebno na primeren način varovati, ne glede na obliko in način shranjevanja. Osnovna naloga varovanja informacij in informacijskega sistema je zagotavljanje zaupnosti, celovitosti in razpoložljivosti, kar je bistvenega pomena za vzdrževanje konkurenčnosti, donosnosti, zakonitosti ter zaupanje in ugled FOŠ.

V letu 2014 smo naš obstoječi sistem vodenja kakovosti po ISO 9001 nadgradili z zahtevami določil ISO/IEC 27001 in od takrat vsaka 3 leta podaljšamo njegovo veljavnost. Nazadnje smo v mesecu oktobru 2023 prestali tretjo recertifikacijsko presojo sistema vodenja varovanja informacij. Smo tudi prva fakulteta v Sloveniji, ki je v svoje delo uvedla zahteve standarda ISO/IEC 27001.

V letu 2023 smo veljavnost obeh certifikatov podaljšali za nova tri leta.

Nagrade:
• 2013: Planet GV v sodelovanju s portalom in revijo Pia: Priznanje za najboljše strokovno delo s področja vodenja pisarne, Cvetka Peterlin, študentka FOŠ
• 2015: Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije: Priznanje Fakulteti za organizacijske študije v Novem mestu za pridobitev certifikata po standardu za sistem vodenja varovanja informacij ISO/IE27001:2005 in s tem povezanimi prizadevanji za zavarovanje osebnih podatkov
• 2019: Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije: Priznanje Fakulteti za organizacijske študije v Novem mestu za pridobitev certifikata po standardu za sistem vodenja varovanja informacij ISO/IE27001:2013 in s tem povezanimi prizadevanji za zavarovanje osebnih podatkov

Nenehno izboljševanje kot zaveza vodstva FOŠ

FOŠ prepoznava svoje poslanstvo v izobraževanju in prenosu znanja, katerega kakovost odločilno temelji na težnji po odličnosti na vseh področjih. Za doseganje tega našega poslanstva in prispevka k na znanju temelječi družbi, želimo načela sodobne paradigme kakovosti in odličnosti vgraditi v naš vsakodnevni način dela. Tako sistem vodenja na FOŠ sloni na temeljnih gradnikih nove organizacijske paradigme:

Osredotočenost na odjemalce (študente). Na FOŠ vemo, da so odjemalci primarni razlog našega obstoja, zato si z razumevanjem in predvidevanjem njihovih potreb in pričakovanj prizadevamo za inoviranje ter ustvarjanje vrednosti zanje.
Doseganje uravnoteženih rezultatov. FOŠ udejanja svoje poslanstvo in napredek na poti k svoji viziji z načrtovanjem in doseganjem uravnotežene množice rezultatov, ki izpolnjujejo kratkoročne in dolgoročne potrebe naših deležnikov, ter jih, kadar je primerno, tudi presegamo.
Vodenje z vizijo, navdihom in celovitostjo. FOŠ želi imeti voditelje, ki oblikujejo prihodnost, jo udejanjajo ter dajejo zgled za naše vrednote in etiko.
Menedžment s procesi. Menedžment na FOŠ poteka po strukturiranih in strateško usklajenih procesih ter odločitvah na podlagi dejstev za ustvarjanje uravnoteženih in trajnih rezultatov.
Doseganje uspehov skupaj z zaposlenimi. Na FOŠ cenimo svoje zaposlene ter ustvarjamo kulturo pooblaščanja za uravnoteženo doseganje ciljev organizacije in zaposlenih.
Spodbujanje ustvarjalnosti in inovativnosti. Na FOŠ poskušamo ustvarjati večjo vrednost in višjo raven poslovanja s stalnim in sistematičnim inoviranjem ter izkoriščanjem ustvarjalnosti sojih deležnikov.
Ustvarjanje partnerstev. FOŠ išče, razvija in vzdržuje odnose, ki temeljijo na zaupanju z različnimi partnerji in poskuša zagotavljati vzajemne uspehe. Taka partnerstva med drugim vzpostavljamo z odjemalci, družbo, ključnimi dobavitelji, izobraževalnimi ustanovami ali nevladnimi organizacijami (NVO).
Prevzemanje odgovornosti za trajnostno prihodnost. FOŠ vgrajuje v svojo kulturo etični kodeks, jasne vrednote in najvišje standarde svojega ravnanja, vse to pa nam omogoča prizadevati si za gospodarsko, družbeno in ekološko trajnost.

Osredotočenost na odjemalce

Osredotočenost na odjemalce je osrednji in eden najpomembnejših gradnikov filozofije vodenja FOŠ. Na FOŠ se zavedamo, da so odjemalci primarni razlog našega obstoja, zato si z razumevanjem in predvidevanjem njihovih potreb in pričakovanj prizadevamo za inoviranje ter ustvarjanje vrednosti zanje.

V procesu izvajanja študijskih programov so naši odjemalci študentje, v procesu izvajanja raziskovalno razvojne dejavnosti pa so to naročniki projektov, udeleženci konferenc in bralci edicij naše založniške dejavnosti. Pri vsakodnevnem delovanju FOŠ:

poskuša poznati in spoznati vse svoje skupine odjemalcev, se odziva na njihove različne potrebe in pričakovanja ter jih poskuša tudi predvidevati,
z vsemi svojimi odjemalci poskuša ustvarjati in vzdrževati dialog, ki temelji na odprtosti in preglednosti,
si prizadeva za inoviranje in ustvarjanje vrednosti za svoje odjemalce,
zagotavlja svojim zaposlenim potrebne pristope, kompetence, informacije in pooblastila, da pridobijo čim več izkušenj z odjemalci,
nenehno spremlja in pregleduje izkušnje in dojemanje odjemalcev ter se poskuša hitro in uspešno odzivati na vsako povratno zanko,
odjemalce vključuje v razvoj novih inovativnih programov, storitev in izkušenj,
primerja svoje poslovanje s poslovanjem najboljših referenčnih organizacij (visokošolskih zavodov in poslovno odličnih organizacij) in razumemo svoje prednosti, da lahko ustvarjamo čim večjo vrednost za svoje odjemalce.

Svojo konkurenčno prednost pred ostalimi visokošolskimi zavodi prepoznavamo ravno v naši nenehni in verodostojni osredotočenosti v odjemalce ter težnji k preseganju njihovih pričakovanj. Ker se zavedamo, da so odjemalci končni razsodniki o kakovosti našega dela, smo med strateškimi usmeritvami zapisali tudi našo namero po sistematičnem spremljanju zadovoljstva študentov kot tudi zadovoljstva odjemalcev raziskovalno-razvojnega dela.